Quién es responsable del tratamiento
Veranze, Sociedad Anónima (en adelante, "Veranze Legal"), con domicilio en Ciudad de Guatemala, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos comparte a través de este sitio web o en la relación profesional como cliente de la firma.
Qué datos recibimos
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), el área y el tipo de gestión que le interesan, y el mensaje que usted escribe.
- Diagnóstico de constitución: sus respuestas sobre el negocio que quiere formalizar (por ejemplo, sector y número de socios), y su nombre, correo electrónico, teléfono y, si lo indica, el nombre de su empresa.
- Comunicaciones directas: los datos que usted nos envía por correo electrónico o WhatsApp.
- Clientes: la información sobre su situación legal, empresarial o patrimonial que sea necesaria para prestarle el servicio contratado.
- Datos técnicos: al enviar un formulario, el sitio usa su dirección IP de forma transitoria para limitar envíos repetidos; no la guarda. Con el formulario de contacto se registra solo una huella corta e irreversible (hash) de esa IP, para detectar envíos duplicados. Si usted acepta la analítica, Google Analytics y Microsoft Clarity recogen datos de navegación (páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, interacción con la página).
No pedimos datos sensibles (origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud, vida sexual) salvo cuando sean estrictamente indispensables para el caso que usted nos encarga y con su consentimiento expreso.
Para qué usamos sus datos y con qué base
- Atender su solicitud (responder su consulta, enviarle el resultado del diagnóstico, agendar una reunión). Base: su consentimiento, que usted otorga al marcar la casilla del formulario o al escribirnos.
- Prestar los servicios contratados y llevar el expediente, la facturación y el archivo de la firma. Base: la ejecución de la relación profesional.
- Cumplir obligaciones legales aplicables al ejercicio profesional, incluidos los deberes de identificación del cliente y de prevención del lavado de dinero conforme a la legislación guatemalteca vigente. Base: obligación legal.
- Medir el uso del sitio para mejorar su contenido. Base: su consentimiento en el banner de cookies, que usted puede retirar en cualquier momento.
No vendemos sus datos, no los usamos para fines ajenos a los descritos y no los compartimos para publicidad de terceros.
Quién trata los datos por cuenta nuestra
Para operar el sitio usamos los siguientes proveedores, que tratan los datos solo para prestarnos su servicio:
- Vercel (alojamiento): aloja el sitio y procesa los envíos de los formularios.
- Resend (correo): envía los correos que genera el sitio, es decir, el aviso interno de cada solicitud y la confirmación que usted recibe.
- ClickUp (gestión de solicitudes): registra cada solicitud para darle seguimiento interno.
- Sanity (contenido): aloja el contenido editorial del sitio, como el blog. No recibe los datos de los formularios.
- Google Analytics y Microsoft Clarity (medición): solo se cargan si usted acepta la analítica en el banner de cookies. El detalle está en la política de cookies.
Transferencia internacional
Estos proveedores tienen sede en Estados Unidos, por lo que sus datos pueden almacenarse y tratarse fuera de Guatemala, bajo las condiciones de servicio y de protección de datos de cada proveedor. Al enviar un formulario o aceptar la analítica, usted autoriza esa transferencia.
Con quién más compartimos sus datos
- Con registros y entidades públicas cuando el servicio contratado lo exige (por ejemplo, presentar una escritura ante el Registro General de la Propiedad o gestionar un trámite ante la SAT).
- Con una autoridad competente, cuando lo exige mediante orden formal dentro de un procedimiento legalmente válido.
Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Solicitudes que no se convierten en relación profesional: el tiempo necesario para atenderlas y darles seguimiento. Usted puede pedir su eliminación en cualquier momento.
- Clientes: durante la relación profesional y después, por los plazos que exija la legislación guatemalteca para el ejercicio profesional, los registros contables, la prescripción de acciones y las obligaciones tributarias. Los expedientes se archivan de forma segura conforme al Código de Ética del Colegio de Abogados y Notarios de Guatemala.
- Analítica: según el plazo de conservación de cada herramienta. Si usted retira su consentimiento, dejamos de recoger datos nuevos desde ese momento.
- Su preferencia de cookies: se guarda en su propio navegador hasta que usted la cambie o borre los datos del sitio.
Sus derechos
Como titular de los datos personales, usted puede:
- Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de los datos que ya no sean necesarios para el fin con que los recibimos, salvo cuando la ley nos obligue a conservarlos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines no esenciales.
- Recibir una copia de sus datos en un formato razonable.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento. Para la analítica, use el enlace "Preferencias de cookies" del pie del sitio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a contacto@veranze.com e indique claramente su solicitud. Le responderemos en un plazo razonable y proporcional a lo que pida.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la pérdida o la divulgación indebida: control de acceso a archivos y sistemas, comunicaciones cifradas en el sitio, respaldos y deber de confidencialidad para todo el personal de la firma.
Ninguna medida de seguridad es infalible. Si detectáramos un incidente que afecte sus datos personales, se lo notificaríamos de manera oportuna y conforme a las obligaciones legales aplicables.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien los servicios, los proveedores, la regulación aplicable o las prácticas internas de la firma. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Los cambios materiales se comunican por los canales habituales de contacto.
Contacto
Si tiene preguntas sobre cómo tratamos sus datos personales, escríbanos a contacto@veranze.com o por WhatsApp al +502 5923-8484.